営業店事務の業務量を90％削減
住宅ローン事業に導入したnCino、お客様、パートナー、行員3者の体験に現れた変化の兆し

傘下の3行全ての住宅ローン業務でnCinoを導入した山口フィナンシャルグループ。
かつては3つのシステムを利用していたため、関係者は煩雑な事務作業に忙殺されていました。

一気通貫でプロセスをサポートするnCinoを導入し、業務が大きく簡素化しました。稼働開始から半年以上が経過し、紙ベースのプロセスのオンライン化が進んでいます。

本事例のポイント

• 事業課題の早期解決を目指して住宅ローンを最初のスコープに選択

• 3つのシステムによる複雑な業務フローを一つのプラットフォームへ統合

• Fit to StandardにこだわってnCinoを導入

• 稼働後9か月で新規申し込みのオンライン化率80％を達成見込み

※肩書きは2025年7月取材当時

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