Capacite a sus empleados y satisfaga a sus clientes con una plataforma única
Los bancos deben atender diferentes necesidades de sus clientes, ya sean compradores de primera vivienda, estudiantes universitarios con conocimientos financieros, PYMES o grandes empresas. Ahí es donde entran en juego la automatización y augmentación.
Solicite una DemoDeleite a sus clientes.
La automatización sustituye los procesos manuales que consumen mucho tiempo, permitiendo workflows rápidos y fluidos, así como interacciones low-touch, lo que permite a los empleados atender mejor a sus clientes y a éstos "autoservirse" cuando lo consideren oportuno.
Los workflows intuitivos, las herramientas de toma de decisiones y la Inteligencia Artificial (IA), garantizan que todas las partes intervienen en las tareas adecuadas en el momento exacto que se requiere.
Experiencias online rápidas aportan mejoras en el time-to-yes y time-to-money en cualquier proceso.
Los procesos contactless y low-touch aumentan la eficiencia de los procesos y generan una mayor satisfacción de usuario (tanto empleados com clientes).
Potencie a sus empleados
Augmentación, de la mano de la automatización, proporciona a las entidades financieras una verdadera diferenciación a través de interacciones mejoradas y personalizadas en un mundo cada vez más digital y rápido. El resultado: los empleados pueden asesor de manera más profesional a sus clientes, con potentes herramientas y más conocimientos a su alcance.
"Creemos que la decisión final la toman las personas, pero la tecnología debe ayudarla y empoderarlas.."
Lisa Frazier
Chief Operating Officer, Judo Bank
Los empleados pasan a tener una mayor capacidad de ejecucuión y asesoramiento a sus clientes, haciendo las preguntas adecuadas para impulsar decisiones más precisas y competitivas.
Desde operaciones rápidas a paquetes de productos complejos, la tecnología de nCino se adapta a las preferencias y experiencia que cada entidad busca para sus clientes.
"Nuestro Gestor Documental nos ha permitido eliminar, para el canal minorista, la herramienta de gestión electrónica que utilizábamos anteriormente."
Dustin DeBusk
Responsable de Gestión del Crédito, American AgCredit
Descubra nuestras soluciones de automatización y augmentación
Automatización, augmentación y banca digital de relación
Con nCino, se puede optar por aumentar o reducir los niveles de automatización según lo requiera cada operación o proceso, buscando satisfacer al máxima las expectativas de los clientes y haciendo que cada interacción comercial sea más efectiva.
Permite a las entidades financieras atender eficazmente a los clientes a medida que aumentan su cartera y volumen de negocio.
Aumenta el valor añadido aportado a todo el ciclo de vida del cliente.
Proporciona un servicio multicanal rápido con la toma de decisión que impacta positivamente en la experiencia del cliente, con el nivel adecuado de interacción en el momento oportuno.
nCino ha creado una plataforma tecnológicamente a la vanguardia, que maximiza la digitalización de los procesos y ayuda a optimizar el tiempo de empleados y clientes.
Alenka Grealish, Analista Senior, Celent
